這是一套高效溝通技巧培訓PPT模板，共44頁；
PPT模板封面，使用了溝通工作的商務人士背景圖片。中間填寫高效溝通技巧培訓PPT標題。界面風格簡潔實用。
PowerPoint模板內容頁，由40張藍色動態幻燈片圖表，搭配培訓PPT文字排版組成。另外使用了企業培訓場景插圖、矢量職場人物插圖等裝飾。
高效溝通技巧培訓PPT目錄及內容簡介：
一、溝通的基礎
能夠同下屬有效溝通對企業領導人的工作成效很有推動作用，為此，我每天都在努力深入員工的內心，讓他們感覺到我的存在。
我是職業董事長，我領導萬科的秘決，就是不斷地交談、溝通－與投資人、股東、經理層和員工
企業管理者70％的時間用在溝通上；
企業中70％的問題是由于溝通障礙引起的；
溝通：鼓舞對方達成行動
是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。
是否將你的信息傳達給其它人�？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕�。
是否知道什么是最重要。明白你設定的優先級，知道哪些事必須要先做到。
是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。
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二、傾聽的藝術
心不在焉
看似在聽，實際心里在想其它與談話內容毫無相關的事情，幾乎沒有注意對方所說的話。
被動消極
豎起了耳朵，卻沒有敞開心扉，只是被動消極地聽，常常造成誤解。
有選擇性
對于自己感興趣的話，會仔細認真地聽，而把不合口味的東西統統屏蔽掉。
認真專注
認真專注地聽對方說話，專心致志注意對方，聆聽對方的話語內容。
設身處地
理解與積極主動地傾聽對方，不僅專注對方的眼睛，也深入對方的內心，站在對方角度。
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三、溝通的策略
欲取之，必先予之－通行證
仁愛的象征、快樂的源泉、親近的媒介
希爾頓酒店與沃爾瑪的微笑服務
面子給你，里子給我－潤滑劑
人的基本心理需求，努力發現上級、平級和下屬值得贊美的美德和小事，尋找他們的優點。
有好處能使鬼推磨－發動機
努力挖掘你所說的、所要的能給他人帶來什么好處。
站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式
換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。
同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。
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四、縱向溝通
上級絕對不會有錯；
如果發現上級有錯、一定是我看錯；
如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯；
如果是上級自己的錯，只要他不認錯，就是我的錯；
如果上級不認錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；
總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。
自動報告你的工作進度——讓上司知道
對上司的問題，有問必答——讓上司放心
努力學習，了解上司言語——讓上司輕松
接受批評，不犯第二次錯誤——讓上司省心
不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效
毫無怨言地接受任務——讓上司滿意
對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步
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五、橫向溝通
優秀的計劃經理/主管的真功夫在于對其他部門運作的了解；
優秀的行政經理/主管的真功夫在于對其他部門運作的了解；
優秀的任何經理/主管的真功夫在于對其他部門運作的了解；
普通：本專業,本部門. 杰出:跨專業、跨部門。
多了解其他部門的業務運作情況；
多學習其他部門的業務知識；
凡事應站在整體利益的立場考慮問題；
對本部要求嚴一些，對其他部要求松一些；
從自己做起，從現在做起。
多學習各種知識，掌握“廣”與“精”的度；
平時多與其他部門溝通，多傾聽；
在設計個人生涯規劃時應考慮變換部門；
站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考；
部門經理給自己訂一個總經理的奮斗目標。
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六、化沖突為雙贏
雙贏策略
我需要的是什么？
他需要的是什么？
同理心
適度的堅持
妥善處理負面情緒
拿出誠意
冷靜公正
不偏不倚；
充分聽取雙方意見；
建立共同目標；
資源擴充或重調；
嚴密的規章制度。
曉以大義；
交換立場；
折中調和；
創造輕松氣氛；
冷卻降溫；
給雙方下臺階。
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本模板適合用于制作溝通技巧培訓PowerPoint。.PPTX格式；
