《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件5
自學思考題
1.為什么要練就一雙“慧眼”?
2.怎樣練就一雙“慧眼”？
3.消費者怎樣增強維權意識？
4.消費者維權途徑有哪些？
假冒偽劣現象帶來的嚴重危害性
1、嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康
2、嚴重損害了正牌產品的市場信譽
3、嚴重擾亂市場經濟秩序和市場經濟的發展
4、敗壞社會風氣，嚴重損害了精神文明建設
5、甚至損害了我國的國際形象
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你說我說
（1）在現代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？ 廣告、推薦、街頭流行等。
（2）經營者為了招攬消費者，經常使用哪些“手段”？有獎銷售、打折等促銷方式。
（3）你知道商家為什么要打折嗎？
為什么要練就一雙“慧眼”?
1.在現代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，讓人很難識別和選擇。
2.這就需要練就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨，要合理消費。
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如何煉就一雙“慧眼”？
1. 煉就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當合理的消費行為，從而充分行使消費者的權利。
2. 要主動學習和掌握有關消費的知識，以幫助我們作出正確的消費選擇。
3. 要掌握有關消費者權益保護的知識，從而充分運用法律武器維護自己的合法權益。
消費者怎樣維護自身合法權益免受侵害？
一、消費前---煉就一雙“慧眼”
1、增強對消費的判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的消費行為。
2、主動學習和掌握有關消費的知識，包括有關商品、服務、市場及消費心理等知識，以利于進行正確的消費選擇；掌握消費者權益保護知識，以利于維權。
二、消費中---增強維權意識
樹立良好的權利意識和自我保護意識，在交易過程中保持應有的警惕，防止侵權行為的發生。
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消費者如何增強維權意識
1.作為消費者我們首先要樹立良好的權利意識和自我保護意識。
2.在交易過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者可乘之機，防止侵權行為的發生。
3.在侵權行為發生后，應勇敢的拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。
如何避免假冒偽劣產品的侵害？
1、注意廠家、生產日期等信息
2、認清正品標志
3、到正規商家購買
4、不要貪圖便宜
5、索要購物憑證（發票）
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消費者的維權途徑
1.與經營者協商和解；
2.請求消費者協會調解；
3.向有關行政部門申訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
政府在維護消費者合法權益中的責任
1、制定完善有關消費者權益的法律法規，使消費者權益得到有效的法律保護。
2、執法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費者權益的違法行為。
3、有關部門加強監管力度，使生產經營不敢違法生產經營，避免侵害消費者合法權益的現象發生。
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即時訓練
1.消費者依法享有的最重要、最基本的權利是( )
A、自主選擇權 B、公平交易權
C、 求償權 D、人身、財產安全權
2、頒布消費者權益保障法的直接目的和根本任務（ ）
A、保護消費者權益
B、協調消費者與經營者的關系
C、宣傳消費者享有的合法權益
D、確保消費品質優價實
3、下列情形中屬于侵害消費者合法權益的是（ ）
①販賣假酒 ②挪用公款
③克扣工人工資 ④強行推銷商品
A、①②③④ B、①②③
C、①④ D、②③
4、消費者在選擇商品時，有權要求經營者提供下列情況（ ）
①產地、性能、價格
②用途、等級、生產日期
③商品的成本、降價幅度、降價范圍
④有效日期、主要成分、售后服務
A、①②③④ B、①②③
C、①②④ D、②③④
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