《十二次微笑》PPT課件
學習目標
1.認識本課生字，學習“小心翼翼、熱情洋溢”等詞語。
2.有感情地朗讀課文，理解課文內容，體會空姐的真誠服務。
學習課文
課文主要寫的是什么事？
主要人物是誰？
結合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫“微笑”的地方。
找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對話，體會當時他們的心情。
找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話，體會當時他們的心情。
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讀一讀
疏忽 延誤 補償
委屈 原諒 詢問
欣然接受 熱情洋溢 小心翼翼
自讀課文，完成練習：
1.課文一共寫了幾次微笑？
2.當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時，這位乘客________。
3.當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助時，這位乘客_______。
4.當飛機到達目的地前，乘客_______這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。
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當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉。
當空姐每次去客艙服務時都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助。
明知他想投訴自已，空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。
細讀感悟
人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。
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